سياسة الإرجاع والاسترداد

في هاوس بوب ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك! يُرجى مراجعة إرشادات الإرجاع والاسترداد أدناه.

1. الإرجاعات

نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

  • يجب أن يكون العنصر غير مستخدم ، وفي عبوته الأصلية ، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

  • يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

تشمل العناصر غير القابلة للإرجاع ما يلي:

  • العناصر المعروضة للبيع أو التصفية

  • بطاقات الهدايا

  • منتجات مخصصة أو مخصصة

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

  1. راسلنا على البريد الإلكتروني mhana7676@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

  2. سوف يقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع.

  3. بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنعلمك بحالة استرداد أموالك.

يرجى الملاحظة:

  • المشتري هو المسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يصل المنتج تالفًا أو غير صحيح.

3. المبالغ المستردة

بعد الموافقة على إرجاعك، سيتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5 إلى 10 أيام عمل .
قد تختلف أوقات استرداد الأموال حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال 10 أيام من الموافقة، فيرجى الاتصال بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قبل التواصل معنا مرة أخرى.

4. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى mhana7676@gmail.com خلال 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمنتج والتغليف.
سوف نقوم باستبدال المنتج أو إصدار استرداد كامل للمبلغ - أيهما تفضل.

5. التبادلات

نقدم حاليًا خدمة الاستبدال للمنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في لون أو تصميم مختلف، يُرجى طلب استرداد المبلغ وتقديم طلب جديد.

6. اتصل بنا

لجميع أسئلة الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على:
📩 البريد الإلكتروني: mhana7676@gmail.com